Questions fréquentes
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos bougies étant faites à la main, les délais de fabrication peuvent varier. Consultez notre page Boutique pour les délais de livraison estimés.
Est-ce que les bougies sont faites à la main ?
Oui, chacune de nos bougies est fabriquée à la main avec passion et une attention minutieuse.
Quels parfums sont les plus populaires ?
Les parfums préférés changent avec les saisons. Jetez un œil à nos best-sellers sur le site !
Peut-on personnaliser une bougie (parfum, étiquette) ?
Oui, nous proposons quelques options de personnalisation pour les commandes spéciales. Passez par le formulaire pour qu’on en parle ensemble !
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.
Que faire si ma bougie est arrivée endommagée ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo de la bougie endommagée, et nous trouverons une solution ensemble.
Est-il possible d’échanger ou de retourner un produit ?
Jetez un œil à notre politique de retour sur le site pour en savoir plus !
Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour signaler tout problème.